LỢI ÍCH SAU KHÓA HỌC

  1. Sự hiểu biết về khách hàng và tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng.
  2. Biết được các nhân tố chính trong việc chăm sóc khách hàng.
  3. Nắm bắt được các quy trình, phương pháp, cách để chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất.
  4. Đào tạo các kỹ năng, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

 

ĐỐI TƯỢNG NHẬN HỖ TRỢ

  1. Lãnh đạo các doanh nghiệp.
  2. Đội ngũ quản lý cấp trung (Giám đốc chức năng, Trưởng/ Phó các phòng ban,bộ phận tại các doanh nghiệp).
  3. Nhân viên phòng kinh doanh, dịch vụ khách hàng, nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp.
  4. Những người yêu thích nghề chăm sóc khách hàng.

GIẢNG VIÊN: 

  1. ThS.Nguyễn Quốc Cường
    – Chuyên gia đào tạo về bán hàng cho các tổ chức,doanh nghiệp.
    – Giám đốc đào tạo-Công ty Thức Nhận Mới
  2. ThS.Lưu Tiến Dũng
    – Chuyên gia đào tạo về bán hàng cho các tổ chức,doanh nghiệp.
  3. TS.Hoàng Trung Dũng
    – Chủ tịch Học viện Chiến lược và Nhân sự Kingsman
    – Nguyên:
    +Giám đốc Nhân sự Maritime Bank
    +Thường trực Ủy ban Chiến lược và Nhân sự,Giám đốc Tái cấu trúc hệ thống VietA Bank
  4. GVCC.Nguyễn Tuấn Anh
    – Giảng viên cao cấp,Diễn giả ,chuyên gia tư vấn,Đào tạo và huấn luyện về lĩnh vực quản trị,lãnh đạo.
    – Nguyên Giám đốc KD chương trình truyền hình Let’s Việt
    – Nguyên GĐ thương mại tập đoàn truyền thông IMC-Today TV

 

THỜI GIAN & LỊCH HỌC

  • Khai giảng: Tối thứ 2 ngày 6/08/2019
  • Thời lượng: Khoá học diễn ra trong 24 buổi vào các tối thứ 2, thứ 4 và thứ 6 hàng tuần
  • Thời gian: Từ 18h – 21h
  • Địa điểm: Hội trường phòng 3B nhà B, Viện Hàn Lâm Khoa Học Xã Hội – Số 1, đường Liễu Giai, quận Ba Đình, TP Hà Nội

 

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT KHÓA HỌC

ƯU ĐÃI KHOÁ HỌC

* Học phí gốc toàn khoá là 3.000.000đ. Chương trình được sự hỗ trợ 65% kinh phí từ nguồn ngân sách nhà nước và các nguồn đầu tư hỗ trợ phát triển DNNVV thuộc Sở Kế hoạch và đầu tư Hà Nội.

* Học phí thực thu: 1.000.000đ. Áp dụng cho học viên chuyển khoản trước khi khoá học diễn ra.

Đăng ký nhận hỗ trợ bằng cách điền form thông tin bên dưới:

Hotline hướng dẫn: 097.33.77.248