1. Mục đích và phạm vi thu thập
iViet thu thập thông tin do khách hàng chủ động cung cấp qua biểu mẫu trên website: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng (với đơn có sách in), thông tin xuất hóa đơn nếu có yêu cầu, cùng dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi sử dụng (địa chỉ IP, thời gian truy cập, tiến độ học).
Mục đích: tạo và quản lý tài khoản học tập, xử lý đơn hàng và thanh toán, cấp quyền truy cập khóa học, hỗ trợ kỹ thuật, gửi thông báo về khóa học và ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận.
iViet không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm và không thu thập thông tin của người dưới 16 tuổi khi chưa có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin chỉ được sử dụng trong nội bộ iViet cho các mục đích nêu trên, phục vụ thống kê nội bộ dưới dạng dữ liệu tổng hợp, và cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu bằng văn bản.
iViet không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ từ khi khách hàng cung cấp cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa. Do khóa học được cấp quyền truy cập lâu dài, dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực. Riêng hóa đơn, chứng từ kế toán được lưu theo thời hạn pháp luật quy định.
Yêu cầu xóa dữ liệu được thực hiện trong vòng 72 giờ kể từ khi xác minh hợp lệ.
4. Cam kết bảo mật
iViet bảo mật thông tin theo chính sách này và quy định pháp luật; không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không được khách hàng đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu.
Website dùng chứng chỉ SSL, phân quyền truy cập, sao lưu định kỳ. iViet không lưu số thẻ, mã bảo mật thẻ hay mật khẩu ngân hàng của khách hàng.
Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, iViet thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng theo đúng thời hạn pháp luật quy định.
Khách hàng tự bảo quản mật khẩu, không chia sẻ tài khoản; khi phát hiện bất thường cần báo ngay cho iViet.
5. Giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân
Khách hàng gửi phản ánh qua các kênh nêu tại Phần V. iViet tiếp nhận trong 24 giờ làm việc, phản hồi kết quả trong 03 – 07 ngày làm việc. Nếu lỗi thuộc về iViet, công ty khắc phục ngay và bồi thường thiệt hại thực tế theo quy định pháp luật.