1. Thông tin chủ quản website
Tên tổ chức: Công ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp iViet
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0105790789 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội (nay là Sở Tài chính thành phố Hà Nội) cấp
Địa chỉ trụ sở chính: Số 11, ngách 49, ngõ 165 phố Dương Quảng Hàm, Phường Nghĩa Đô, Thành phố Hà Nội
Người đại diện theo pháp luật: Ông Bùi Quang Cường
Người chịu trách nhiệm quản lý hoạt động thương mại điện tử: Ông Bùi Quang Cường, Giám đốc
Điện thoại: 024 3999 2233. Email: trang@iviet.vn
Website: https://iviet.edu.vn, ngôn ngữ tiếng Việt, lưu trữ tại nhà cung cấp dịch vụ TenTen
Hàng hóa, dịch vụ cung cấp: khóa học trực tuyến về ứng dụng AI trong doanh nghiệp, combo khóa học trực tuyến và combo khóa học kèm sách in
Website iviet.edu.vn là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến do Công ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp iViet (sau đây gọi là iViet) sở hữu và vận hành, thực hiện thủ tục thông báo với Bộ Công Thương theo Luật Thương mại điện tử và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.
2. Phạm vi và nguyên tắc hoạt động
Website cung cấp thông tin khóa học, cho phép khách hàng đăng ký tài khoản, đặt mua khóa học, combo khóa học và sách in, thanh toán, học trực tuyến và nhận hỗ trợ. Mọi giao dịch được thực hiện trên nguyên tắc tự nguyện, công bằng, minh bạch và tuân thủ pháp luật Việt Nam. Khi đặt hàng trên website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách đi kèm.
3. Điều kiện giao dịch và hạn chế cung cấp dịch vụ
Khách hàng là cá nhân từ đủ 18 tuổi có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, hoặc tổ chức, doanh nghiệp tại Việt Nam. Người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ.
Khách hàng cần cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, email để iViet cấp tài khoản và hỗ trợ; thông tin sai dẫn tới không kích hoạt được khóa học thuộc trách nhiệm của khách hàng.
Phạm vi cung cấp: khóa học trực tuyến cung cấp không giới hạn địa lý; sách in giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.
Số lượng: mỗi tài khoản sử dụng cho một học viên; tổ chức mua số lượng lớn liên hệ iViet để ký hợp đồng riêng.
Thời gian: website hoạt động 24/7; bộ phận hỗ trợ làm việc từ 8h30 đến 17h30 các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ).
iViet có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện gian lận, thông tin giả mạo, hoặc khóa học tạm ngừng cung cấp; trường hợp đã thanh toán sẽ được hoàn tiền theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.
4. Phương thức cung cấp dịch vụ số
Khóa học được cung cấp dưới dạng nội dung số (video bài giảng, tài liệu, bài kiểm tra) qua tài khoản học tập trên website. Sau khi thanh toán được xác nhận, iViet cấp quyền truy cập trong tối đa 24 giờ làm việc và gửi thông tin đăng nhập tới email, số điện thoại đã đăng ký. Khách hàng học trực tuyến mọi lúc, mọi nơi bằng máy tính hoặc điện thoại có kết nối Internet; thời hạn truy cập được ghi rõ tại trang của từng khóa học.
5. Quyền và nghĩa vụ của iViet
Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về khóa học, giá, phương thức thanh toán, giao hàng, đổi trả và bảo mật trên website.
Bảo đảm chất lượng nội dung đúng như mô tả; kích hoạt khóa học đúng thời hạn; hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp trong thời gian làm việc.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Xuất hóa đơn giá trị gia tăng điện tử khi khách hàng có yêu cầu.
Có quyền tạm khóa, chấm dứt tài khoản vi phạm; điều chỉnh nội dung, giá, chương trình ưu đãi và Điều khoản sử dụng, đồng thời công bố công khai trên website.
6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Được cung cấp đầy đủ thông tin trước khi giao dịch, được học đúng nội dung đã mua, được hỗ trợ, khiếu nại, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách công bố.
Cung cấp thông tin chính xác, tự bảo quản tài khoản và mật khẩu, thanh toán đầy đủ theo đơn hàng.
Không chia sẻ tài khoản, không sao chép, ghi hình, phát tán hoặc kinh doanh lại nội dung khóa học dưới mọi hình thức.
Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật, không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của website.
7. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung khóa học, tài liệu, hình ảnh, video, logo và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của iViet hoặc đối tác được iViet cấp phép. Khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích học tập cá nhân. Hành vi sao chép, phát tán trái phép sẽ bị chấm dứt dịch vụ, không hoàn tiền và xử lý theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.
8. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp
Kênh tiếp nhận: email trang@iviet.vn (kênh trực tuyến chính thức), số điện thoại 024 3999 2233, Zalo theo số điện thoại trên, hoặc biểu mẫu liên hệ trên website. Thời gian tiếp nhận: trong 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Quy trình giải quyết: (1) khách hàng gửi phản ánh kèm mã đơn hàng, mô tả sự việc và bằng chứng; (2) iViet xác minh và phản hồi phương án trong 03 đến 07 ngày làm việc; (3) hai bên thống nhất phương án; nếu lỗi thuộc về iViet, iViet khắc phục ngay, hoàn tiền hoặc bồi thường thiệt hại thực tế theo quy định pháp luật.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
9. Các chính sách kèm theo
10. Hiệu lực và sửa đổi
Điều khoản sử dụng và Quy chế hoạt động này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website. Khi có sửa đổi, iViet đăng tải phiên bản mới tại cùng địa chỉ và ghi rõ ngày cập nhật; nội dung sửa đổi không ảnh hưởng tới đơn hàng đã thanh toán trước đó. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ iViet theo thông tin tại mục 1.
Ngày cập nhật: 14/10/2026.